这恐怕是每一位销讲者都不想遇到的问题。然而,不管是在商务场合还是在公众演说中,听众对你的销讲提出质疑,甚至是挑衅,是一件随时有可能发生的事情。
毕竟,你不是人民币,没法儿做到让人人喜欢。
那么,销讲者都会如何应对砸场呢?
2006年10月,当时百度身陷“魏则西事件”风波,李彦宏在中科大销讲遭砸场,被骂“大骗子”。李彦宏选择无视,和主持人继续对话。
事后,即使百度公关发文详述当天情况,网友们仍不买账。
可见,当有人砸场时,选择无视,虽然能勉强度过危机,但对销讲者和企业的形象伤害依然存在。
既然无视并非上策,那么,选择回应就会取得更好的效果吗?
2011年,如果没有南京大学女生在讲座尾声的“砸场”,唐骏在南京林业大学的销讲堪称完美。
当唐骏做完《我的成功可以复制》的演销讲后,由于唐骏因为获得西太平洋大学的博士学位而陷入“学历门”风波之中,一位女生带着一沓该大学的学位证书复印件要求唐骏签字,并讽刺地说:“我觉得唐骏先生的成功不仅可以复制,还可以复印!”
而唐骏如此回应:“要签字,我一定会给你签的,最好签在你的身上!”
显然,不论孰是孰非,唐骏的这句回应实在没有作为企业家的格局和大气。
当然,除此之外,销讲界也有很多巧妙化解冲突的经典案例:
美国前总统奥巴马在一次访问以色列销讲时,遭到了一名男学生抗议闹场。奥巴马不仅未动怒,还幽默地开玩笑说:“这名学生其实是我们故意安排的。”
幽默化解尴尬。
再比如,2009年,当时的温家宝总理在剑桥大学销讲时,礼堂后方一名西方人模样男子突然起身叫嚷,并向讲台投掷鞋子。该男子的行径引起全场听众的强烈愤慨,大家齐声高喊“可耻”、“滚出去”。此人在一片斥责声中被安保人员带离现场。
温家宝总理说:“这种卑鄙伎俩阻挡不了中英两国人民的友谊。人类的进步、世界的和谐是历史潮流,是任何力量都阻挡不了的。”
温总理的从容应对,正面表态,赢得了全场的掌声!
那么,应对砸场的突发情况,除了需要机智应变的能力和从容不迫的心态外,有没有一套系统专业的方法来真正解决呢?
在5月26-29日的《招商导师销讲班》课程中,吴帝聪老师将有方法、有步骤、有策略地帮助你掌握应对砸场情况的能力。
让你不仅能从容化解危机,还能变危机为转机。通过从容精彩的应对,博得听众更多的欣赏和信任!