社会心理学家梅拉宾在1971年提出:
一个人对他人的印象,约有7%取决于谈话的内容、措辞,辅助表达的方法如手势、语气、说话声音大小、语速等则占了38%,肢体动作、视线、表情等所占的比例则高达55%!
也就是说在我们销讲中给人造成印象最主要的部分是视觉部分,占了一半以上,另外就是声音。最少的是我们销讲的内容本身,它的文字部分。
大家会不会觉得有点意外,因为都说销讲的时候内容为王,而普遍认为的内容就是文字和图片,所以认为声音也许并不是那么重要,甚至视觉同样不重要。
实际上,的确销讲的理想状态,应该从内容的规划开始,其次才是怎么样表达。
但是一旦销讲开始后,在整个过程中,你的表达方式实际上比你表达的内容更能够给人留下印象。
大家可以尝试一下,对你的同事或者是对你的异性朋友试试用不同的方式表达一下“我喜欢你”,带着表情、温度的,或者是很冷酷的表达,也许同样几个字,用不同声音、不同表情来表达的话,对方的感受完全又不一样的。
这样看来,销讲的视觉呈现,也就是台风并不是可有可无的,而是根本上决定着销讲的成败。
大气从容的台风能够让销讲者轻松控场。销讲时一定要表现出从容和大气。
站立要稳,切勿前后摇摆。
有的销讲者常常左右移动重心,这会使人认为你心神不定。有的销讲者喜欢说话时望天,让人觉得他目空一切或思想不集中;还有一些人则习惯于低头看稿或看地板,不注意与听众交流,好像做了亏心事一样。
关于销讲台风的修炼,我们总结了三个要点——站定,笑定,眼定。
1、站定
如果销讲会场没有设演讲台,销讲者一般以站在前台中间比较合适,这可以统观全场,最大限度地注意到周围听众的情绪,使处在不同位置的听众都能从各自的角度看到销讲者的表演。
另外,站位也要考虑光线,要让光线照在脸上,使听众能够看到你的真实表情。
至于站姿,没有一定之规,比较好的有两种:一是前进式站法,即一脚在前,一脚在后,两足成 45 度角,身躯微向前倾,给人一种振奋、向上的感觉。
一是自然式站法,即两足平行,相距与肩等宽,给人一种注意集中,精神抖擞的印象。
不论采用何种站姿,有三点是需要注意的:
一是不能影响你的表演;二是放松身体,不要过于僵硬;三是一定要站稳,不能左摇右晃。
2、笑定
大家都喜欢乐观开朗的人,你微笑的时候,大家都想向你靠拢。
微笑原则在销售、社交、电视节目中都行之有效,在销讲中也是如此。
在登上舞台、开始销讲之前,就应该面带微笑,微笑是一种无声的语言,代表着销讲者的自信,并向听众传递亲切感,拉近彼此的距离,同时还能消除自己的紧张感。
在销讲的舞台上,微笑必须是适度的,不能过于夸张,否则会给人一种轻浮、不真诚的感觉。
3、 眼定
“眼睛是心灵的窗户”,视线对销讲和销讲者都是非常重要的。
成功的销讲者总能恰当而巧妙地运用自己的眼睛表达出丰富而多变的思想情感,影响和感染着每一位听众。
眼神是无声的语言,在销讲过程中,如果出现个别听众窃窃私语,或者做出有碍销讲的举动,销讲者无须高喊一声来提醒对方,只需要一个眼神,听众就会接收到销讲者的信号。
如果没有特殊的需要,销讲者的眼睛要注视台下的听众,从而让听众产生被重视的感觉,并专注于你的销讲。
如果在销讲中,你时常抬头望天,看地板,环顾左右,就会引起听众的反感。
同时你也应当擅于用眼睛来捕捉听众的思想情绪和心理变化,并及时做出调整。
除这“三定”之外,还需要注意,如果是手握话筒,那么一定不要让话筒挡住脸,否则会削弱你的感染力。
同时,也要注意销讲中的面部表情,无论是喜怒哀乐,情绪的流露一定要自然放松。