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我们很多销讲班学员在课堂上都有这样一些困扰：在公司管理中经常会遇到迷茫的下属，当员工向我们表达他们自己面对问题不知所措、开展业务动力不足时，我们很容易摆出一副说教式的沟通状态，比如：“你是最棒的，你是最优秀的，加油！”这些都是很空洞的赞美，给不了对方力量。
甚至有些“爱之心切”的老板会无意识的用略带“指责”的语气去批评。也许员工知道你是为他着急为他好，但这种方式他未必能接受。我想如果换做问话的方式，多听听他的声音，谈话结果一定大不相同。
比如你可以这样问：
最近工作感觉如何？
是发生了什么事情吗？
我平时事情太多，对你们关心不够，你可以多说一点吗？
还有呢？你发现了什么？
是什么令这件事情发生的？
有没有更好的解决方法呢？
······
从领导者的层层问话中，我们发现，领导者并不是就表面现象表达自己的想法，而是抱着深入了解的心态向对方发问，这不仅会让员工切身感受到领导人的关心，也能有助于打开他的心扉，更坦诚的与老板交流真实想法。在这种敞开的氛围下再去说明解决的方案，或者给出建设性意见，我想这种沟通过程一定更愉悦、效果也会更显著。
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