吴帝聪博客
企业老板演讲中的危机处理能力，是衡量一个领导人综合素质能力的重要标准，更是演讲能否成功的基本保证。所以，任何一个演讲者要想取得良好的演说效果，就应该具有应变和控场能力。
换句话说，要善于临场察言观色，以便把握听众的心理变化、兴趣要求，及时修正补充自己的分享内容，为演讲成功打下良好基础。
一般来讲，领导者在演讲中的危机处理能力包括以下几个组成部分：
1.巧妙穿插
活跃气氛的能力
这是指讲演者在遇到会场沉闷时，应尽快调节，巧妙穿插，以活跃气氛。比如，讲个笑话或故事、或者自嘲、谈点趣闻轶事等。
2.控制感情
掌握分寸的能力
即发现意外情况时，要镇静，要有好的心理素质，能控制情绪，掌握分寸。不要在舞台上惊慌失措，更不要因急躁而冲动行事。
3.从容答问
妙语解说的能力
在演讲中当有听众提出较尖锐的问题时，演讲者能够从容地回答听众提出的问题，特别是那些乍看起来十分棘手的问题。实际场景中，平庸的领导者多会采取压制的方法，发火批评。
最常说的一句话就是“别吵了，安静下来”，而结果大多是使自己进一步陷入窘境。高明的领导者则采用以诚相待、妙语解脱的办法，往往能变被动为主动，进而达到演讲的目的。
4.将错就错
灵活处理的能力
也就是说，领导者在演讲中如果出了错，能够将错就错，灵活处理，并使演讲继续有效进行。实践证明，在这种情况下最忌讳两点：一是搔头挠耳，二是冷场过久。
这里有一个有趣的研究结论：
如果在演说过程中冷场15秒以上，听众群中就会有零星笑声；
冷场30秒以上，就有少数听众的笑声；
冷场时间再长一点，听众就会普遍不耐烦了。
所以，我们在演讲时一定要牢记：切勿出现冷场局面。
如果确实遇到比较棘手难处理的场面时，可以通过以下3种方法令自己尽快脱离：
a.就地换掉话题，用上段结尾中的句子来发挥；
b.向听众提出问题，就听众的问题顺势发挥，但不要偏离主题过远；
c.如果大脑实在一片空白，就应该临时编一段较完整的结束语，有礼貌地结束问好。
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会做的不如会写的；
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